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2014.09.25

【お詫び】電子メールの重複送信につきまして

お客様各位

9月25日(木)19時30分から同日22時30分頃までの間、システム上の不具合により、
お客様向けHALLOWEENキャンペーンご案内の電子メールが
重複し大量に送信されてしまったという事が判明しました。

すぐに、送信元データを送信システムから削除し対応いたしましたが、
約3時間お客様の端末に受信される結果となってしまいました。
なお、お客様の個人情報については漏洩等なされていないことは確認済みです。

25日(木)22時30分の時点で重複メールの送信がされないことを確認しましたが、
お客様の、サーバーの受信状況により同様のメールが26日(金)にわたり受信されておりました。
現在もシステム検証、原因究明に努めております。

またお客様よりお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、
あらためて信頼回復し、さらに皆様のご期待にそえるより良いサービスの向上と
皆様に快適にお買い物をお楽しみいただけるよう励んでまいる所存です。

世界の卓越した商品を取り扱う会社にもかかわらず、お客様の皆様には大変ご迷惑をお掛けしましたこと、
社員一同深くお詫び申し上げます。

今後は、このようなこが起こらないよう、重ねて深く陳謝いたしますとともに、
今後とも変わらぬご愛顧のほど よろしくお願い申し上げます。

本件に関するご質問、お客様のお問い合わせ
TEL:03-3546-2636
時間9:30-18:00

敬具

株式会社PCEジャパン
代表取締役社長
スタンリー笠井